OR Finances Cetelem UCB

"Bonjour à vous, Je trouve déplorable, ma mère a une carte de crédit avec une assurance en cas de vol ou de piratage. La carte n’est plus active depuis plus de 6 ans et Cetelem continu de prélever l’assurance alors que la carte n’est plus active. Quand nous demandions de résilier le contrat d’assurance, les agents de Cetelem sont incapables de transmettre le justificatif rapidement par mail ou par courrier, sachant que les agents on un mal fou à se présenter quand nous demandons, qui nous avons au téléphone, limite si nous sommes pas sabouler. C’est une honte de la part d’un organisme de crédit. Sincèrement leur service client est totalement déplorable ! J’insiste."

"Cetelema des pratiques douteuses car en plus du crédit que j avais pris; Cetelem m'avait insidieusement fait souscrire une assurance; pensant que c'était une assurance vie pour le crédit j ai laissé les prélèvement. Mon crédit est remboursé et je m aperçois que l on me prélevé toujours en fait Cetelem avait réussi à me refiler une assurance panne et crevaison . Cetelem m'a donc pris (5x12x9.9€) 594 € pour rien . Ne pouvant imaginer que l’on me glisse dans mon package se genre d’assurance. De surcroît étant (beaucoup trop) confiant et honnête je ne pouvais m’imaginé, que ce si sympathique bonhomme vert était en fait l’anti-Robin des bois"