Amundi Asset Management

"App fluide et quand j'ai eu un problème, j'ai eu un retour rapide"

"Transactions réalisées avec rapidité, efficacité. Top appli et service professionnel"

"Excellent service client, je conseille vivement"

"Service satisfaisant, je recommande."

"Rachat effectué ce jour, accès simple, site convivial"

"Très bon service client avec envie d'aider et conseils pertinents ! merci"

"Un Service d’un professionnalisme et efficacité sans faille"

"Très bonne expérience sur le site internet et appli mobile,"

"déblocage très simple de l épargne salariale directement en ligne ! Expérience très fluide."

"Très bonne expérience. Les reportings sont tres clairs"

"Nouvelle plate-forme super intuitive."

"Un service client efficace au plus près de nos besoins qui a su nous accompagner dans notre projet de vie."

"Ma transaction s’est très bien passée je recommande."

"Service client très réactif pour mon deblocage suite à l achat de ma résidence principale."

"Service client très agréable et à l'écoute malgré mes difficultés à comprendre."

"Service client très à l'écoute."

"Transaction : Simple et rapide je recommande"

"Un téléphone qui sonne dans le vide ; plus de 10 mns ; est ce décent ?"

"Service client incompétent. Impossible d'avoir des réponses claires par téléphone et ils ne répondent pas sur la messagerie. J'attends des nouvelles de leur part depuis 4 mois concernant un regroupement d'épargne, aucun conseillé sait me répondre sur l'état d'avancement de mon dossier."

"Du vol ! Service client désastreux et prélèvent 55€ sur 350€ en Frais de conservation et d'archivage trentenaire après solde du compte. À fuir !!!"

"une femme au service client arrête le call deux fois sans prévenir. Elle est malpolie et mal éduquée."

"Zéro étoile ! Amundi service clients qui est totalement incompétent. Suite à une mise à jour du site internet Amundi Épargne en début d'année 2025, nombreux bugs non résolus ou partiellement de leur site internet et donc de l'accès légitime à son épargne. Disparition des échanges et messages avec le service clients d'avant 2025, les conserver c'est pourtant la loi, authentification double facteurs (2FA) impossible ou défaillante (n'aboutissent pas), ralentissement de l'application sur smartphone, erreur non gérée survenue sur le serveur... Malgré mes nombreux courriels, rien ne change, dialogue de sourds avec Amundi SAV et pas de résolution des problèmes. Pas vraiment rassurant pour notre épargne."

"Même remarque que les commentaires ci-dessous : - Des frais de gestion prélevés après mon départ de chez mon dernier employeur : ok pourquoi pas, c'est le jeu (tant que c'est bien géré) ; - Des frais de rachat pour motif de rachat anticipé (résidence principale) : +30 € ! Pourtant, c'est bien autorisé et prévu dans le cadre de cette enveloppe (PERCO) ? Qu'est-ce qui justifie des frais aussi importants ? - Des frais d'archivage, au cas où un contrôle devrait avoir lieu à posteriori : + 60 € ! Donnez-moi toute la documentation, ainsi que l'ensemble de mes relevés depuis l'ouverture de mon contrat, je vous assure m'occuper volontiers de ce même archivage et à mes frais. En somme, quasiment 100 € de prélevés, sans compter les frais de gestion prélevés chaque année (et la fiscalité, évidemment). Amundi, les jeunes ne sont pas dupes. Comptez sur moi pour ne plus jamais devenir client de vos services, du haut de mes 26 ans :-)."

"Gestion de succession lamentable, inexistante. Aucune coordination.dans une multi et pseudo communication. impersonnelle. Dividendes non versés. Plus d'acccès à l'Espace privé depuis le décès Réclamation pour l'obtention des papiers.. Tenter l'AMF ? ."

"Service client très réactif qui a su comprendre ma situation et débloquer les choses rapidement. J’ai ainsi pu acquérir ma maison avec sérénité. Encore merci."

"Excellent service client très à l’écoute et accompagnant je recommande"

"Après des débuts compliqués auprès du service client de Amundi, celui-ci a su se rattraper et ainsi m’apporter une entière satisfaction. Merci pour vos actions."

"Rarement vu un service client aussi con je n’ai pas mon mot de passe le temps d’attente est trop long donc des que j’appelle il raccroche et me demande d’envoyer un mail VIA MON ESPACE MAIS JE N’AI PAS MON MOT DE PASSE. PUIS SAVOIR QUI EST LA PERSONNE ASSEZ CONNE POUR NE PAS AVOIR PENSER À CELA, s’il vous plaît"

"Service client désastreux chez Amundi ! Mon mot de passe a été changé sans aucune demande de ma part, m'empêchant de me connecter à mon compte. Lors de la procédure de réinitialisation, le nouveau mot de passe est envoyé à mon ancienne adresse. Pour modifier cette adresse, il faut... me connecter au compte, ce qui est impossible ! J'ai contacté le service client plus de 10 fois, sans aucune solution. Une boucle infernale et un manque total de professionnalisme. À éviter !"

"Si je pouvais mettre zéro je l’aurais fait! Service déplorable, qui ne donne jamais de nouvelle, ils prennent constamment du temps à répondre au téléphone et en plus de ça, se permettent de raccrocher au téléphone. Pour pouvoir récupérer son épargne il faut les harceler! Je déconseille!"

"Service téléphonique est simplement en dessous de zéro!!! plus de 1h d'attente aucune réponse!!! Ça doit être plus de pause café cigarette que travailler..pure foutage de gueule. Mon dieu si j'avais le pouvoir de changer le monde 😡"

"La dame qui a répondu au téléphone le 21 mars 15:30 h a raccroché au nez. Si vous n'avez pas envie de parler ne travaillez pas. Très mal polie et mauvaise service."

"Excellent service client avec une équipe support CSS au top ! Réactive, professionnelle et toujours à l'écoute"

"Amundi Asset Management est l'un des meilleurs gestionnaires d'actifs au monde. Il propose une gamme de produits inégalée, en particulier dans le domaine des fonds d'investissement, et offre la possibilité de créer des portefeuilles thématiques tels que les portefeuilles ESG. Il fait également preuve d'une transparence remarquable dans ses rapports mensuels. Je considère Amundi A.M. comme une entreprise solide, efficace et dotée d'une très bonne gestion d'actifs, ce qui se reflète facilement dans l'évolution du cours de son action en bourse."

"Je pense que tout est déjà dit dans les commentaires précédent, service client zéro + attente interminable en prime ! C'est à ce demander si ces avis sont lus par la direction du service client...Pitoyable !"

"Amundi Asset Management se distingue par une gestion rigoureuse et une offre variée de produits d’investissement. J’apprécie particulièrement leurs fonds ESG, qui permettent d’allier performance financière et impact positif. La gestion des problématiques liées à l’ESR est bien maîtrisée, offrant une transparence et une sécurité appréciables. De plus, leur gamme d’ETF propose des frais intéressants, ce qui en fait une excellente option pour diversifier son portefeuille à moindre coût. Une société fiable et innovante, parfaite pour une gestion d’actifs responsable et efficace."

"Frais de gestion abusifs lorsque vous quittez l’entreprise. Documents uniquement envoyés par voie postale. Un service client uniquement joignable apres avoir trouvé les réponses adéquates du serveur vocal. (Tapez 1,3,4) Un parcours du combattant pour débloquer son épargne, la liste des documents justificatifs est abusive ! En gros, si vous etes deja surchargés par la paperasse lors d’un achat immo, Amundi se charge vous en donner encore un peu plus !"

"Faites attention au frais de gestion avant d'y placer vos intéressements/participations... Les frais appliqués ont totalement consumé mon épargne retraite. NB : les frais de gestion ont commencé à être appliqués après mon départ de l'entreprise (donc je ne m'y attendais pas !)"

"Si vous souhaitez récupérer un peu de votre épargne, bon courage ! Et si vous souhaitez obtenir un interlocuteur compétent alors c'est mission impossible !"

"Banque nullissime tout virement met + de 5 jours avant d'être reçu, c'est pitoyable même la banque postale est plus rapide !! A oui sans oublier que votre site est inaccessible de base sur internet Explorer et qu'il faudra installer Google Chrome afin dy faire participer vos lobby dans cette transaction !!!"

"L’application fonctionne bien. Par contre j’ai du appeler 2 fois pour une question, on me répond n’importe quoi ! Les gens qui décrochent ne savent même pas de quoi ils parlent pourtant c’était des questions simples. Le problème c’est que leur erreur peut nous coûter cher fiscalement. C’est tres grave. Cherchez les réponses par vous même et n’écoutez pas ce qu’ils vous disent."

"Tant que vous laissez dormir votre argent chez eux pas de pb. Au moment de vous en servir, on vous dira que le RIB est incorrect, puisque c'est un autre document qui n'est pas bon, pour finir par transférer 80% de vos fonds au notaire (si le RIB considéré comme faux a été pris en compte) ou alors c'est perdu dans la nature. Vous n'aurez pas la moindre information, votre épargne fout le quand, votre projet d'achat reste en standby et Amundi s'en foutra complètement... 15 jours que c'est dans cette état et toujours zéro information"

"Malheureusement, la récente fusion de fonds a entraîné pour moi des désavantages fiscaux et autres. Le processus et la communication ont été décevants pour moi. À l'avenir, je n'achèterai plus les produits du fournisseur et me séparerai des produits Amundi de mon portefeuille. À l’avenir, je préférerai les produits iShares et Vanguard ; je n’ai pas eu d’aussi mauvaises expériences avec ces fournisseurs qu’avec Amundi."

"Je viens d'appeler ce jour le Siège Amundi pour les informer d'un problème sur leur site internet et l'hôtesse téléphonique m'a tout simplement raccroché au nez. Elle m'a indiqué que tout fonctionnait bien de leur côté et n'a rien trouvé de mieux à faire que de me raccrocher au nez. Quelle élégance et quelle image de Marque cette personne renvoie de cette compagnie..."

"Pire service client que cette terre ai porté. Je suis hallucinée que mon ancienne entreprise ai choisi cet organisme pour placer nos fonds. 1000€ placé sur un PERCOL SANS MON AUTORISATION et depuis impossible de les débloquer. Plus personne ne répond ni au téléphone ni par mail ni par courrier. Que faire ? Tellement honteux."

"Amundi facture des frais de gestions équivalente à une banque privées, ce qui peut être convenable si son service client n'était pas est un chatbot accompagné d'un service qui réponds de manière très hautaine par des mail jamais signés ... Bref une honte. 3 courriers manuscrits cordiaux ont été adressés sans réponse ni même accusé de réceptions depuis quasi 1 an."

"Contraint de leur attribuer une étoile, par défaut; ils ne les méritent même pas ! Apres multiples appels sur les heures d’ouverture, impossible a joindre. Jamais rappelé. Premier mail fait le 12/05 avec accusé de réception de leur part de prise en charge de ma demande. Avec demande de renseignements (entre autre) sur les supports possible pour investissement de prime. Choix a valider avant le 21/05 au plus tard. Nouvelle tentative d’appel le 17/05, toujours rien. Second mail fait le 17/05 avec AR là encore. Le 20/05, toujours SANS AUCUNE REPONSE de leur part, déblocage de prime demandée. Elle mettra 7-8jours a être versée sur mon compte. N’ayant toujours pas eu de réponses à mes questions, n’ayant toujours pas pu échanger avec un conseiller, et toujours sans nouvelles du virement qu’Axa vous a effectué il y a plus de 15jours; un nouveau mail de réclamation a été envoyé. Le Médiateur de l’AMF sera saisi s’il le faut. Inadmissible, d’autant plus venant d’un établissement financier. Comment pouvez-vous tenter de gagner la confiance de vos clients …"

"Demande de retrait d'une épargne salariale suite à une erreur de mon ancien employeur, rien de grave, on parle juste de 70€, pas de quoi faire un sketch ou de saisir un avocat fiscaliste... 45€ de ponctionnée pour soit disant frais de remboursement, du jamais vu !!! Fuyez et n'investissez pas ici, privilégiez leurs concurrents qui eux, n'ont pas de frais exorbitants (prorata du dossier et déduction fiscale assujetti)"

"Visite professionnelle. Merci pour l'accueil et le professionnalisme des équipes. Découverte de beaux bureaux bien placés dans un bel immeuble sis à l'arrière de la gare Montparnasse. Certains beneficient d'une vue hyper exceptionnelle sur Paris...."